|
STT |
Nội dung |
Đầu số |
Cước phí |
|
Kênh Tư Vấn | |||
|
1 |
Tư vấn, giải đáp thông tin cho khách hàng về tất cả các dịch vụ của Viettel |
19008198 |
200đ/phút |
|
2 |
0989.198.198 |
Tính phí như cuộc gọi thông thường | |
|
3 |
Tư vấn thông tin tất cả các dịch vụ bằng hệ thống trả lời tự động. |
18008198 |
Miễn phí từ số thuê bao Viettel |
|
4 |
Kênh tư vấn các chương trình CSKH: Tổng đài tư vấn, giải đáp thông tin cho khách hàng về các chương trình CSKH. |
19008199 |
200đ/phút |
|
5 |
Tư vấn thông tin nông nghiệp |
19008062 |
500đ/phút |
|
6 |
Tư vấn, báo hỏng dịch vụ quà tặng âm nhạc |
1222 |
500đ/phút |
|
7 |
Tư vấn, báo hỏng dịch vụ 3G |
1818 |
Miễn phí từ thuê bao Viettel |
|
Kênh Bán Hàng | |||
|
1 |
Bán hàng trực tiếp dịch vụ ADSL, PSTN, HomePhone - Hà Nội - TP Hồ Chí Minh |
04.62555.888 08.62555.888 |
Miễn phí từ thuê bao Viettel |
|
2 |
Tư vấn mua hàng trực tuyến (xuất nhập khẩu) |
04.6256.7777 |
Tính phí như cuộc gọi bình thường |
|
Kênh Hỗ Trợ | |||
|
1 |
Hỗ trợ Đại lý, Cửa hàng |
04/08.6288.1818 |
Miễn phí từ thuê bao Viettel |
|
2 |
Hỗ trợ Cộng tác viên thu cước + tiếp nhận ý kiến về chất lượng phục vụ của nhân viên Viettel; Mở từ ngày 15/01/2009. |
04/08.62513.513 |
Miễn phí từ thuê bao Viettel |
|
3 |
Hỗ trợ Khách hàng Doanh nghiệp, lắp ADSL cho mạng giáo dục, Leasedline, trung kế, ISP và các dịch vụ GTGT của ADSL,… |
04/08.6288.0288 |
Miễn phí từ thuê bao Viettel |
|
Kênh Báo Hỏng | |||
|
1 |
Tổng đài viên phục vụ báo hỏng và tiếp nhận khiếu nại dịch vụ di động. |
18008119 |
Miễn phí |
|
2 |
Báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, D-Com3G và HomePhone. - Tại Hà Nội - Tại TP. Hồ Chí Minh - Các tỉnh khác |
04.62500.119 08.62500.119 Mã tỉnh.6250.119 |
Miễn phí từ thuê bao Viettel Gọi đến các tỉnh khác: tính cước như cuộc gọi bình thường |
|
Hình thức hỗ trợ khác | |||
|
1 |
Email |
| |
|
2 |
Chat SMS: Khách hàng soạn tin nội dung cần giải đáp gửi đến 198. |
198 |
200đ/SMS |
