Tôi muốn biết những thông tin cơ bản về gói cước Economy, Family, Happyzone

Thứ bảy, 28/05/2011

Tổng hợp những câu hỏi của khách hàng liên quan đến giá cước, tính năng đăng ký và sử dụng của các gói cước Economy, Family, Happyzone


I. Gói cước Economy

 

1. Tôi muốn biết những thông tin cơ bản về gói cước Economy ?

 

Economy là gói cước trả trước đơn giản, thuận tiện và dễ sử dụng nhất của Viettêl Mobile. Khác với các gói cước trả trước và trả sau khác, Economy có cước thoại thấp, dành cho KH cá nhân gọi nhiều có mức sử dụng dưới 150K/ tháng.

 

2. Tôi muốn biết chuyển đổi từ các gói khác sang Economy thì quy định về thời hạn sử dụng như thế nào?

 

Sau khi chuyển sang Economy, thời hạn sử dụng phụ thuộc vào số tiền trong TK gốc 1 sau khi chuyển đổi.
 - TK gốc 1: Số tiền còn lại sau khi chuyển đổi <10.000d, thuê bao sẽ có thời hạn sử dụng ( gọi): 1 ngày.
 - TK gốc 1: Số tiền còn lại sau khi chuyển đổi từ 10.000d - 49.999d thuê bao sẽ có thời hạn sử dụng ( gọi): 5 ngày.
 - TK gốc 1: Số tiền còn lại sau khi chuyển đổi >50.000d, thuê bao sẽ có thời hạn sử dụng ( gọi): 15 ngày.

 

3. Tôi dùng gói Economy, tôi thích nạp nhiều tiền vào tài khoản thì Viettel có cộng dồn hạn sử dụng của tất cả các mệnh giá thẻ tôi nạp không?

 

Có, viettel sẽ cộng dồn hạn sử dụng tất cả các mệnh giá thẻ quý khách nạp, thời hạn cộng dồn tối đa là 30 năm


4. Tôi sử dụng gói Economy, tôi bị mất máy và chặn chiều tại tổng đài số TB của mình. Vậy từ khi chặn 1c sau bao lâu TB của tôi bị chặn 2chiều?

 

TB của quý khách sẽ bị chặn 2 chiều theo thời gian sử dụng của gói cước ( Không phụ thuộc vào thời gian chặn KH yêu cầu)

 

5. Cước phí khi thực hiện cuộc gọi và nhắn tin của gói Eco là bao nhiêu?

 

Cước gọi nội mạng là 1190d/p. Cước gọi ngoại mạng là 1390d/p.
Cước nhắn tin nội mạng là 300d/p và cước nhắn tin ngoại mạng là 350d/p

 

II. Gói cước Family

 

1. Tôi muốn biết thông tin cơ bản về gói cước Family ?

 

Family là gói cước trả sau dành riêng cho nhóm gia đình, bạn bè có từ 2 đến 4 thuê bao trả sau. Khi tham gia sử dụng gói Family, Quý khách được hưởng nhiều ưu đãi như sau:
 - Cước gọi giữa các thành viên trong nhóm chỉ còn 495d/p
 - Mỗi thành viên trong nước được đăng ký 2 số liên lạc cố định trong nước. Gọi đến 2 số cố định này là 495d/p

 

2. Vậy với những ưu đãi giảm cước giữa các thành viên và đăng ký 2 số cố định của gói Family thì hệ thống trừ cước như thế nào?

 

Hệ thống trừ cước Online, tức là sẽ trừ ngay khi KH thực hiện cuộc gọi


3. Gói Family được đăng ký 2 số cố định gọi giảm cước. Vậy Viettel có quy định gì về 2 số cố định đó không?

 

Hai số điện thoại cố định ( ĐTCĐ): bao gồm ĐTCĐ có dây hoặc không dây của tất cả các nhà cung cấp DV trong nước. Trừ số cố định 069 của mạng quân đội, đầu số Vsat, đầu số các DV GTGT)

 

4. Sau khi đăng ký thành công 2 số cố định gọi giảm cước của gói Family, tôi muốn thay đổi số cố định đó thì có được không?

 

Có. Quý khách có thể thay đổi số bình thường. Số có định được thay đổi sẽ có hiệu lực bắt đầu từ tháng liền kề


5. Viettel có cho phép KH được thay đổi số điện thoại cố định gọi đến được giảm cước, vậy có quy định gì về tần xuất thay đổi không?

 

Có. Mỗi tháng, mỗi TB chỉ được thay đổi 1 lần/ 1 số Homenumber


III. Gói cước Happyzone


1. Gói cước Happyzone của Viettel phù hợp với những đối tượng KH như thế nào?

 

Happy zone là gói cước trả trước phù hợp với KH ít có nhu cầu di chuyển, chỉ di chuyển trong 1 khu vực nhất định ( tỉnh/ thành phố )

 

2. Sử dụng gói cước Happyzone, KH sẽ được hưởng mức cước ưu đãi như thế nào?

 

Sử dụng gói cước này, quý khách được hưởng mức cước gọi thấp khi thực hiện cuộc gọi trong vùng đăng ký ( Trong Zone): 890d/p;  1290d/p ngoài mạng

 

3. Tôi sử dụng gói cước Happyzone, tôi muốn biết TB của tôi đang đăng ký ở Zone nào có được không?

 

Để kiểm tra Zone của TB thì Quý khách có thể soạn tin nhắn KT gửi 201 ( phí 2000d/ lần)


4. Tôi sử dụng gói cước Happyzone, tôi thực hiện cuộc gọi ở bên ngoài Zone, tôi di chuyển vào trong Zone và kết thúc cuộc gọi trong Zone thì cuộc gọi tính cước thế nào?

 

Quý khách được hưởng giá cước trong Zone

 

5. Tôi mua bộ Kit Happy Zone ở Hà Nội, nhưng tôi kích hoạt TB tại thái bình, vậy số TB của tôi có Zone tại đâu?

 

TB của quý khách sẽ có Zone tại Thái bình - nơi quý khách kích hoạt thuê bao.


Print Share on Twitter Share on Facebook

Các tin khác